En Be Joie trabajamos para ofrecer productos de excelente calidad y brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. Te invitamos a leer nuestra política antes de realizar tu compra.

Productos no retornables

Debido a que nuestros productos son de uso personal y para garantizar la higiene y seguridad, no realizamos devoluciones ni cambios una vez que el pedido ha sido entregado.

Reembolsos

De forma general, las compras realizadas no son elegibles para reembolso. Sin embargo, con gusto revisaremos cualquier situación especial en los casos indicados a continuación.

Casos que podemos revisar

Podremos evaluar tu solicitud si el producto:

• Llega dañado de origen
• Presenta algún defecto de fabricación
• No corresponde con el producto solicitado

Para poder revisar tu caso, te pedimos:

• Notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido
• Enviar fotografías o video del producto y su empaque original
• Que el producto no haya sido utilizado ni modificado

Proceso de revisión

Una vez recibida la información, nuestro equipo revisará el caso y, si procede, podremos ofrecer una de las siguientes soluciones:

• Reposición del producto
• Envío de un producto equivalente

Actualmente no realizamos reembolsos en efectivo.

Envíos y responsabilidades

En algunas ocasiones pueden presentarse retrasos o situaciones relacionadas con el servicio de paquetería. Aunque estos procesos dependen de terceros, en Be Joie siempre estaremos disponibles para orientarte y ayudarte a dar seguimiento a tu caso.

Cancelaciones

Una vez que el pedido ha sido confirmado y comienza su proceso de preparación, ya no es posible cancelarlo.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas apoyo, estaremos encantados de ayudarte.

📩 ventas@bejoie.com.mx

Gracias por confiar en Be Joie y permitirnos acompañarte en tu bienestar y belleza natural.